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O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As solicitações realizadas dentro do prazo de 7 dias serão processadas sem qualquer custo ao cliente, incluindo os custos de devolução do produto.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, instalação ou danos causados pelo cliente;
O produto seja devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
Todos os acessórios, manuais, etiquetas e itens enviados originalmente acompanhem a devolução;
A solicitação seja realizada dentro do prazo estabelecido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos para análise.
Entre em contato através do e-mail contato@landimpneus.com.br.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para a devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o processo de troca ou reembolso será iniciado.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se as condições desta política foram atendidas. Estando tudo de acordo, a troca ou reembolso será autorizado.
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observando os prazos definidos na Política de Reembolso da empresa.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: contato@landimpneus.com.br
A Landim Pneus está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os seus clientes.